Häufig gestellte Fragen
Warum sollte ich gerade bei euch kaufen?
Weil wir ein kleiner Shop sind, der ehrlich spielt und faire Preise bietet.
Bei uns bekommst du:
- Klare und transparente Informationen zu jedem Produkt (Größen, Material, Pflegehinweise)
- Faire Preise ohne versteckte Kosten oder übertriebene Marketing-Versprechen
- Persönlichen und schnellen Support – wenn du Fragen hast, antworten wir wirklich zeitnah
- Einfachen und sicheren Bestellvorgang mit bewährten Zahlungsmethoden (Shopify Payments, PayPal, Klarna etc.)
Wir wissen, dass unsere Produktbilder und Beschreibungen noch ausbaufähig sind – daran arbeiten wir gerade.
Dafür sind wir besonders transparent bei Versandkosten, Rückgabebedingungen und Größenangaben. Der Rückversand ist bei uns nicht kostenlos, deshalb versuchen wir, dir von Anfang an alle wichtigen Infos zu geben, damit du möglichst die richtige Wahl triffst.
Kurz gesagt: Bei uns kaufst du bewusst und ohne Schnickschnack – von echten Puppys für echte Puppys.
Wie hoch sind die Versandkosten und ab wann ist der Versand kostenlos?
Die Versandkosten betragen 4,90€ ab einem Bestellwert von 60€ erhälst du einen kostenfreien Versand
Wie lange dauert der Versand?
Die Versandzeit beträgt in der Regel ca. 3 Werktage. Du erhältst eine Benachrichtigung sobald wir deine Bestellung Versendet haben.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Dir stehen viele zur Verfügung, und zwar Folgende: American Express, Maestro, Mastercard, UnionPay, Visa, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und PayPal
Wie sind eure Rückgabe- und Umtauschbedingungen?
Bei Materialfehler oder Druckfehler werden wir dies dir neu Zusenden. Bei Nicht-Personalisierbaren Produkten hast du 14 Tage Zeit um diese zu retinieren. Bei Personalisierten Produkten Gibt es kein Rückgabe oder Umtauschrecht.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Klar das ist kein Problem. Melde dich einfach innerhalb von 24h per Mail oder über das Kontaktformular.
Ist meine Zahlung und meine Daten sicher?
Ja, absolut – deine Zahlung und deine persönlichen Daten sind bei uns sicher.
Deine Daten werden während der gesamten Bestellung verschlüsselt übertragen (TLS/SSL-Verschlüsselung mit HTTPS). Du erkennst das am Schlosssymbol in der Adressleiste deines Browsers.
Wir nutzen Shopify Payments und weitere zertifizierte Zahlungsanbieter (wie PayPal, etc.), die strengste Sicherheitsstandards einhalten:
- PCI-DSS-konform (höchster internationaler Sicherheitsstandard für Kreditkartenzahlungen)
- Moderne Betrugserkennung und 3D-Secure (zusätzlicher Schutz)
- Keine Speicherung deiner sensiblen Zahlungsdaten auf unserem Server – alles wird direkt und sicher beim Zahlungsanbieter verarbeitet
Zusätzlich sind wir natürlich DSGVO-konform. Deine Daten werden nur für die Abwicklung deiner Bestellung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben (außer an die notwendigen Dienstleister wie den Versandpartner).
Gibt es eine Größentabelle / Wie finde ich die richtige Größe?
Ja, bei jedem Produkt sind die verfügbaren Größen klar angegeben.
Unsere Größen fallen normal aus. Eine Größentabelle findest du direkt auf der Produktseite.
Schwankst du zwischen zwei Größen? Dann messe am besten vorher genau nach – der Rückversand ist bei uns leider nicht kostenlos.